Garantie en retourbeleid.

Garantiebeleid


Bij Layerzz doen we ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren.


Unieke, handgemaakte 3D-geprinte producten

Onze producten worden met zorg 3D-geprint en met de hand afgewerkt. Elk item is uniek, kleine variaties, zichtbare printlijnen of minimale oneffenheden zijn een normaal onderdeel van het 3D-printproces en horen bij de charme van handgemaakt werk. Deze kenmerken vormen geen reden tot reclamatie of garantie.

Garantie

Wij bieden geen garantie op onze producten. 3D-geprinte objecten zijn kwetsbaar en bedoeld voor decoratief gebruik. Houd er rekening mee dat:

  • Onze vazen niet waterdicht zijn en niet geschikt zijn voor langdurig contact met water.
  • De producten kunnen vervormen bij hoge temperaturen. Bewaar ze dus uit de buurt van direct zonlicht, warmtebronnen of in een warme auto.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik of door blootstelling aan warmte of vocht valt niet onder garantie.

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat vinden we natuurlijk erg vervelend. Neem in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of het contactformulier op onze website. Voeg duidelijke foto’s van de schade en de verpakking toe.

Na beoordeling van je melding zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of een terugbetaling.


Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@layerzz.nl


Retourneren


Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer! Maar geen zorgen, je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.


Voorwaarden voor retourneren:


  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Het moet in de originele staat worden teruggestuurd.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.


Hoe retourneer je een product?


  1. Stuur een e-mail naar info@layerzz.nl  met je bestelnummer en de reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug met een track & trace-code.
  4. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 7 dagen je aankoopbedrag teruggestort op je rekening.


Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@layerzz.nl.